技术服务

上海宽哲网络科技有限公司客户服务部

Shanghai Kuanzhe information technology co., LTD. Customer service department

以客户需求为导向,以提高用户满意度为目标,为广大用户提供完善方便的产品保修和技术支持服务。

我们服务力求贴近用户,以满足用户需求和提供真诚帮助为己任,我们以高素质的技术水平,高水准的服务用语,热诚的服务态度,清新的服务形象面对广大客户,我们将广泛采纳用户意见,严格处理用户投诉,以严格的监管体制保护用户的各项权益。

当用户选择我们性价比优异的产品的同时,您已经选择了我们完善周到的技术服务,我们时刻充满热情,用户无忧是我们的心愿。

宽哲公司维护支持服务根据不同的客户需求分为不同等级(SLA);但无论何种等级,相应的服务将不折不扣得到落实。在高质量服务的背后是完备的服务设施,高素质、经验丰富的技术队伍,以及完整的、符合ISO9001:2000标准的支持体系,严格而又不失因地、因时制宜的灵活性。既有响应式的服务、又有体现主动式的防患于未然的服务;从而保证客户的网络系统健康运行,并进而保障客户业务的顺利运营开展,提升质量和效率。

宽哲公司的维护支持服务包含以下因素:基本服务(远程)、现场服务、响应等级等,各因素根据具体情况,可形成多种组合,既专业又灵活。